Garantie

Welkom op onze garantiepagina

Bij Baxon streven we naar uitmuntendheid in kwaliteit en klanttevredenheid. We zijn trots op de duurzaamheid en betrouwbaarheid van onze producten. Om uw vertrouwen in ons merk te waarborgen, bieden we een garantie op al onze producten. Lees hieronder meer over onze garantievoorwaarden en hoe u aanspraak kunt maken op garantie.

Garantievoorwaarden:

1. Garantietermijn: We bieden een garantieperiode van 2 jaar op al onze elektrische combiketels, mits u een service abonnement heeft dan is dit 15 jaar. De garantieperiode gaat in op de datum van aankoop. Gedurende deze periode garanderen we dat het product vrij is van materiaal- en fabricagefouten.
2. Dekking van de garantie: Onze garantie dekt gebreken als gevolg van materiaal- of fabricagefouten. Dit omvat problemen met de werking, prestaties of structurele integriteit van het product. Als een defect wordt vastgesteld binnen de garantieperiode, zullen wij naar eigen inzicht het product repareren, vervangen of een vergoeding bieden.
3. Uitgesloten van garantie: Onze garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, nalatigheid, ongevallen, normale slijtage of ongeautoriseerde reparaties of modificaties aan het product. Schade als gevolg van externe factoren, zoals natuurrampen, blikseminslag of onjuist gebruik van voedingsspanning, valt ook buiten de garantie.

Garantieprocedure:

1. Neem contact op met onze klantenservice: Als u een probleem ondervindt met een product en aanspraak wilt maken op garantie, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat u het bestelnummer, de aankoopdatum en een gedetailleerde beschrijving van het probleem vermeldt. Ons vriendelijke team zal u begeleiden bij het proces.
2. Evaluatie van het defect: Onze klantenservice zal uw garantieclaim beoordelen en kan u vragen om aanvullende informatie of foto’s van het defect te verstrekken. In sommige gevallen kan het nodig zijn dat u het product retourneert voor verder onderzoek.
3. Oplossing bieden: Na evaluatie van het defect zullen wij een passende oplossing bieden, zoals reparatie, vervanging of vergoeding. We streven ernaar om uw garantieclaim zo snel mogelijk af te handelen en u op de hoogte te houden van de voortgang.

Belangrijk:

• Bewaar uw aankoopbewijs goed, omdat dit nodig is voor garantieaanspraken.
• Eventuele kosten voor verzending van het product naar ons voor garantiebeoordeling zijn voor uw eigen rekening. Als het defect onder de garantie valt, zullen wij de retourkosten vergoeden.

Meer informatie over garantie

Neem contact op met onze klantenservice als u vragen heeft over onze garantievoorwaarden of als u hulp nodig heeft bij het indienen van een garantieclaim.